Такого ще ніхто не робив. WebConsul — перша платформа, де клієнти відкривають повноцінний чат підтримки прямо в Telegram Mini App. Без завантажень, без реєстрацій — натиснув кнопку і пише.
🎁 3 місяці безкоштовно — продукт на етапі бета-тестування. Приєднуйся першим!
Після закінчення бета-періоду — обери свій тариф. Зараз — всі функції доступні безкоштовно!
Чому ми перші?
Жоден інший сервіс не працює так. Ваші клієнти вже в Telegram — зустріньте їх там.
Клієнти пишуть через Mini App або напряму в бот. Текст, фото, файли до 50MB, мульти-завантаження до 10 файлів
Час відповіді (P50, P90, медіана), рейтинг операторів, навантаження по годинах, експорт у CSV, автозвіти в TG
Жива черга з позицією клієнта, ескалація 🟡🟠🔴, round-robin, AFK-контроль, перерва ☕
Весна, літо, осінь, зима + святкові теми. 3 рівні анімацій, автоперемикання за календарем. Логотип, кольори, назва — все кастомізується
Push в Telegram з кнопками, 3 типи звуків, система ескалації (3 рівні), AFK-трекінг, графік роботи
Квоти від 1 до 20 GB, розумне автоочищення файлів у неробочий час, екстрене при 90% заповненості
PRO каталог товарів доступний на всіх рівнях: категорії, картки з фото-галереєю, характеристики, ціни та консультація по товару в 1 клік
Як виглядає
Адмін-панель, модераторський чат та клієнтський Mini App — три інтерфейси, один продукт.
Діалоги в реальному часі: файли, фото, цитати, статус прочитання
Користувач бачить своє місце в черзі та орієнтовний час відповіді
Рівні L1/L2/L3, таймер відповіді, авто-ескалація без втрати діалогу
🛍️ Новий функціонал
Повноцінний каталог з категоріями, картками товарів, фото-галереєю та характеристиками — прямо в Telegram Mini App.
Вкладені категорії з іконками, зображеннями та описами. Drag & drop сортування
Головне фото + до 10 додаткових. Автоматичне стиснення та оптимізація зображень
Кнопка «Проконсультуватися» → миттєвий чат з модератором з контекстом товару
Час перегляду, глибина скролу, конверсія у звернення, топ-5 товарів
Модератор бачить що переглядав клієнт, може надіслати картку товару прямо у чат
Синхронізація каталогу з CRM, 1С та іншими системами через API з ключем доступу
📊 Продуктивність
Графіки, звіти, SLA-метрики — все для оптимізації продуктивності. Автоматичні звіти в Telegram щодня.
Навантаження по годинах, кількість чатів, середній час відповіді
Кількість чатів, час відповіді, відгуки клієнтів
P50, P90, медіана часу відповіді
P50, P90, медіана — контроль SLA з точністю до секунди
Графіки по годинах та днях — оптимізація графіку змін
Зірковий рейтинг + текстові коментарі після кожної консультації
CSV експорт, автоматичні звіти в Telegram, журнал дій (аудит)
Як це працює
Зараз все безкоштовно. Обери тариф — потрапиш у додаток. Ми налаштуємо все для тебе.
Натисни «Обрати» — перейдеш у додаток
Модерація заявок — ми все налаштуємо
Клієнти пишуть — система працює
Тестуй без обмежень, плати пізніше
Кастомізація
Обери тему для свого сезону або своєї компанії. Кожна тема змінює кольори, анімації, емодзі.
Тарифи
🎁 Зараз 3 місяці безкоштовно — бета-тестування. Обравши тариф, ти потрапиш у додаток для підключення.
Для невеликих команд
Для зростаючих команд
Все з Basic, плюс:Для великих команд
Все з Pro, плюс:Порівняння тарифів
для вашого бізнесу
 WebConsul |
BasicПочати | ProПочати | EnterpriseПочати |
|---|---|---|---|
| 💬 Чат та повідомлення | |||
| Чат через Telegram Mini App | ✓ | ✓ | ✓ |
| Файли, фото, відео (до 50MB, до 10 файлів) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Індикатор набору (двосторонній) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Статус прочитання (✓✓) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Цитування повідомлень | ✓ | ✓ | ✓ |
| Швидкі відповіді + замітки | ✓ | ✓ | ✓ |
| Передача чатів між операторами | ✗ | ✓ | ✓ |
| Теги та маршрутизація | ✗ | ✓ | ✓ |
| Історія чатів клієнта | ✗ | ✓ | ✓ |
| Підтримка напряму через бот | ✗ | ✗ | ✓ |
| Максимум модераторів | 2 | 10 | 20 |
| 🔔 Сповіщення та контроль | |||
| Push в Telegram + звукові сповіщення | ✓ | ✓ | ✓ |
| Масова розсилка в Telegram | ✓ | ✓ | ✓ |
| Система ескалації (🟡🟠🔴) | ✗ | ✓ | ✓ |
| Жива черга з позицією клієнта | ✗ | ✓ | ✓ |
| AFK-трекінг (автозакриття) | ✗ | ✓ | ✓ |
| ☕ Перерва модератора | ✗ | ✗ | ✓ |
| 🔍 Пошук | |||
| Пошук чатів (ім'я, username, ID) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Глобальний пошук по всіх чатах | ✓ | ✓ | ✓ |
| 📊 Аналітика | |||
| Система відгуків (⭐) + коментарі | ✓ | ✓ | ✓ |
| Статистика AFK-закриттів | ✗ | ✓ | ✓ |
| Розширена статистика модераторів | ✗ | ✗ | ✓ |
| SLA звіти (P50, P90, медіана) | ✗ | ✗ | ✓ |
| Журнал дій (аудит з фільтром) | ✗ | ✗ | ✓ |
| Експорт у CSV | ✗ | ✗ | ✓ |
| Автозвіти в Telegram | ✗ | ✗ | ✓ |
| 🎨 Кастомізація | |||
| Брендінг (лого, назва, кольори) | ✓ | ✓ | ✓ |
| 9 сезонних тем + 3 рівні анімацій | ✓ | ✓ | ✓ |
| Шаблони Telegram (17+) | ✓ | ✓ | ✓ |
| FAQ та швидкі запитання | ✓ | ✓ | ✓ |
| ⏰ Розклад | |||
| Графік роботи підтримки | ✓ | ✓ | ✓ |
| Індивідуальний графік модераторів | ✗ | ✓ | ✓ |
| ⚙️ Система | |||
| Моніторинг з'єднання + авто-реконект | ✓ | ✓ | ✓ |
| Авторозподіл чатів (round-robin) | ✗ | ✗ | ✓ |
| Розумне автоочищення даних | ✓ | ✓ | ✓ |
| 💾 Сховище для файлів | 1 GB | 5 GB | 20 GB |
| 🛍️ Каталог товарів | |||
| PRO каталог товарів (доступний на всіх рівнях) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Каталог з категоріями та картками | ✓ | ✓ | ✓ |
| Фото-галерея (до 10 фото на товар) | 3 | 10 | ∞ |
| Консультація з картки товару | ✓ | ✓ | ✓ |
| Відправка картки товару в чат | ✓ | ✓ | ✓ |
| Аналітика переглядів каталогу | ✗ | ✓ | ✓ |
| CSV експорт каталогу | ✗ | ✗ | ✓ |
| Зовнішній REST API каталогу | ✗ | ✗ | ✓ |
| Максимум товарів | 50 | 500 | ∞ |
| Максимум категорій | 10 | 50 | ∞ |
| 🚀 Скоро | |||
| 🤖 AI-асистент | ✗ | Скоро | Скоро |
| 💬 WhatsApp-бот | ✗ | ✗ | Скоро |
| 💬 Viber-бот | ✗ | ✗ | Скоро |
| 📸 Instagram-бот | ✗ | ✗ | Скоро |
| 🌍 Мультимовність | Скоро | Скоро | Скоро |
| Ціна після бета | 549 грн/міс | 1 259 грн/міс | 2 999 грн/міс |
| Зараз | Безкоштовно 🎁 | Безкоштовно 🎁 | Безкоштовно 🎁 |
Такого ще ніхто не робив. 3 місяці безкоштовно — приєднуйся до бета-тестування прямо зараз!